第一章 总则

第一条 为弘扬志愿精神、服务社会大众、发展博物馆事业，吴文化博物馆特成立志愿者组织，真诚欢迎社会各界人士加入博物馆志愿服务的团队。

第二条 吴文化博物馆志愿者组织是以社会主义核心价值观为导向，以文物与博物馆为知识背景，为观众提供义务服务的志愿团队。

第三条 吴文化博物馆志愿者组织的业务主管单位为苏州市吴文化博物馆。

第二章 志愿者

第四条 志愿者是自愿为社会公共利益服务，不获取任何物质回报的活动者。

第五条 吴文化博物馆志愿者应具备以下条件：

（一）热心社会公益事业，热爱博物馆文化，自愿利用自己的业余时间，无偿为公众服务。

（二）年龄在26-65周岁，身体健康、乐于交流、善于团队协作。

（三）成人志愿者需具备大专及以上文化程度，且有良好的语言表达能力。

（四）志愿服务期至少为一年，每月服务两次，每次服务时间为3小时。

第六条 吴文化博物馆志愿者拥有以下权利：

（一）获得参加志愿工作所需的物质与安全保障。

（二）可接受相关业务知识与技能的培训。

（三）可使用吴文化博物馆提供的业务书籍与学习资料。

（四）优秀志愿者可获得本馆颁发的荣誉证书。

（五）可以按程序退出吴博志愿者组织。

（六）国家法律、法规规定的其他志愿者权利。

第七条 吴文化博物馆志愿者应履行以下义务： 

（一）自觉遵守本馆的各项规章制度。

（二）信守志愿承诺，遵从本馆的日常管理与工作安排。

（三）自觉维护本馆的整体形象，珍视志愿者身份。

（四）不损害志愿服务对象的任何合法权益，包括隐私权。

（五）不从事任何与志愿者服务无关的活动，不以志愿者身份从事营利性活动与违背社会公德的活动。

（六）不外传本馆未授权的任何资料。

（七）国家法律、法规规定的其他义务。

第八条 吴文化博物馆志愿者的招聘：

（一）本馆根据工作需要，直接招聘志愿者。

（二）报名者与被推荐者，须经过本馆考核并取得合格成绩后，才能成为本馆志愿者。

（三）本馆志愿者一经录用，可依据志愿者本人意愿逐年续聘，每年更换一次工作证，本人亦可申请中断志愿工作。

第九条 吴文化博物馆志愿者的服务要求：

（一）为保障每一时段均能向观众提供服务，志愿者的服务时间必须相对稳定。要求志愿者本人在每月的第一周确定一次，并将确认的时间登记在工作表上，以便安排。除特殊情况外，确定的服务时间不作变更。

（二）为确保为公众服务的质量，志愿者的服务和学习情况，以线上签到的记录为准，并作为考勤依据。

（三）志愿者在服务时必须佩戴志愿者工作证，做到仪表整洁、语言清晰、内容准确、言辞文明。

（四）无法保证正常服务的志愿者，本馆将劝其退出志愿者行列；服务表现与志愿者身份不符或有损本馆形象者，本馆则将予以辞退，并不再录用。

第三章 附则

第十条   本章程自发布之日开始生效。

第十一条 苏州市吴文化博物馆拥有本章程的最终解释权。

2020年3月

苏州市吴文化博物馆